يشكو آلاف المشتركين في خدمة الإنترنت التابعة لشركة "عدن نت" من تدهور حاد ومتواصل في جودة الخدمة، في مختلف مديريات العاصمة عدن، وسط صمت رسمي أثار موجة غضب واستياء واسع في أوساط المستخدمين.
وأكد المشتركون أن خدمة الإنترنت تشهد منذ عدة أيام ضعفاً شديداً يكاد يصل إلى الانعدام، خصوصاً خلال ساعات النهار، ما تسبب في شلل تام لأعمالهم اليومية، سواء على مستوى الطلاب أو الموظفين وأصحاب الأعمال والمشاريع الرقمية التي تعتمد بشكل كلي على الاتصال بالشبكة.
وأوضح بعض المستخدمين أن بطء الخدمة لا يقتصر على التصفح فقط، بل يشمل تعطلاً شبه تام في تحميل البيانات وتصفح المواقع الأساسية، ما أجبر الكثيرين على اللجوء إلى بدائل أكثر تكلفة وأقل كفاءة.
وعبّر المواطنون عن استيائهم من تجاهل إدارة الشركة لمطالبهم المتكررة بتحسين جودة الخدمة، حيث لم تُصدر شركة "عدن نت" حتى اللحظة أي بيان أو توضيح رسمي يشرح أسباب الانهيار المفاجئ في الأداء، ما فُسّر على نطاق واسع بأنه عجز إداري وفشل تقني واضح.
وتُعد "عدن نت" شركة حكومية تتبع وزارة الاتصالات في الحكومة الشرعية، وتتخذ من عدن مقراً لها، وقد بدأت منذ سنوات التوسع البطيء في بعض المحافظات المحررة، إلا أن المستخدمين يؤكدون أن الشركة لا تزال بعيدة جداً عن تقديم خدمة تلبي الحد الأدنى من التطلعات.