حذرت الخطوط الجوية اليمنية المسافرين على رحلاتها الداخلية والدولية من احتمالية تعرض مواعيد السفر للتأخير أو التعديل أو الإلغاء، في ظل التحديات الاستثنائية التي تشهدها المنطقة وانعكاساتها على حركة الطيران والعمليات التشغيلية للشركة.
وقال الناطق الرسمي باسم الشركة، حاتم الشعبي، إن الظروف الراهنة التي تشهدها المنطقة عموماً واليمن خصوصاً ألقت بظلالها على قطاع الطيران، وفرضت تحديات تشغيلية أدت إلى تأخير وتعديل وإلغاء عدد من الرحلات الداخلية والدولية، الأمر الذي انعكس على برامج سفر العديد من المسافرين.
وأوضح الشعبي أن هذه المستجدات خارجة عن إرادة الشركة، وترتبط بالمتغيرات الاستثنائية التي تشهدها المنطقة، مؤكداً استمرار متابعة تطورات حركة التشغيل والتعامل مع المستجدات وفقاً للظروف الطارئة.
وفي هذا السياق، دعت الشركة جميع المسافرين إلى التأكد من تسجيل أرقام هواتفهم الشخصية الصحيحة في بلد ومنطقة المغادرة لدى مكاتب الحجز ووكلاء السفر المعتمدين، مع ضرورة إبقاء هواتفهم مفتوحة ومتاحة للتواصل ابتداءً من 72 ساعة قبل موعد الرحلة وحتى وقت المغادرة.
وبيّن الناطق الرسمي أن تحديث بيانات الاتصال يتيح لفريق خدمة العملاء التواصل مع المسافرين وإبلاغهم بأي تعديلات أو مستجدات قد تستدعي تغيير مواعيد الرحلات، وفقاً للمتغيرات التشغيلية الطارئة.
وشدد الشعبي على أن سلامة الركاب وأطقم الطائرات تتصدر أولويات الخطوط الجوية اليمنية، وتشكل المعيار الأساسي لجميع قراراتها وإجراءاتها التشغيلية، مؤكداً أن الالتزام بمعايير السلامة المعتمدة يظل فوق أي اعتبارات أخرى.
واختتم الناطق الرسمي تصريحه بتقديم اعتذار الشركة للمسافرين عن أي تأخيرات أو تغييرات قد تطال برامج سفرهم نتيجة الظروف الخارجة عن إرادتها، مؤكداً أن الشركة تتابع تطورات التشغيل بصورة مستمرة، وتعمل على إبلاغ المسافرين بالمستجدات والتحديثات أولاً بأول.