آخر تحديث :الأحد-01 يونيو 2025-01:18ص

مقالات

طيران بلقيس .. يخسر عملاءه و سمعته المهنية

الإثنين - 12 أغسطس 2024 - الساعة 12:19 ص

بقلم: سمية الفقيه
- ارشيف الكاتب

من المعلوم أن راس مال أي عمل تجاري او مؤسساتي هو سمعته المهنية، وهذه السمعة تتمثل بحسن أدائه واتقانه ومعاملته وإرضاء عملائه، وهذه السمعة لا تتأتى إلا بعدة عوامل ، ليتضح أنها عوامل تكاملية ومتسلسلة تصب في خانة المهنية والاحترافية..

ومعلوم أيضًا أنه إذا فقدت هذه المؤسسة هذه العوامل فإنها تخسر سمعتها المهنية ومن ثم تخسر ثقة عملائها الذين ينفرون منها للبحث عن مؤسسة أخرى يضعون فيها ثقتهم ويتعاملون معها بأريحية وقناعة تامة.

للأسف الشديد أثبت طيران بلقيس، أنه يفتقد لكل العوامل المهنية تلك ، وذلك وعبر العديد ممن تعاملوا معه ومع خدماته وشكاويهم العديدة التي اثبتت أنه طيران فاشل ، وغير مهني، يفقد كل ثانية العديد من عملائه ويخسر ثقتهم وبالتالي يخسر سمعته المهنية بسبب العديد من العوامل منها سوء خدماته وعدم احترامه لعملائه ومعاملتهم بطريقة سيئة لا تليق بطيران يفترض أنه طيران مهني يمثل شركة عريقة فقدت عراقتها بسوء ادائها وفشل خدماتها.

وعليه، يتوجب على طيران بلقيس إعادة النظر والهيكلة لكل أعماله وأدائه بما يضمن عودة ثقة العملاء به، حتى لا يستفيق يوما وهو خاوٍ على عروشه لا يسكنه إلا الغبار بأجنحة مكسورة وطيران مفرغ من محتواه يجدف في السراب.